Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)

Für unseren Kunden, einem führenden europäischem Onlineshop für Premium- und Luxus-Off-Price-Mode, sind wir auf der Suche nach einem Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen (Remote und vor Ort)
• Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z. B. Computer, Drucker, Telefon)
• Mitarbeit bei Hard- und Software Rollouts
• User- und Accountmanagement (z. B. Active Directory, Office365)
• Pflege von Cis in der CMDB
• Erstellung von Wissensartikeln / Tutorials
• Koordination der nachgelagerten Supporteinheiten

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug. Auch Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance
• Erfahrung in der Microsoft Systemadministration (z. B. Windows Server/Client, Active Directory)
• Kenntnisse gängiger IT- und Projektmanagement-Standards (ITIL, Prince)
• Apple Mac OSx sowie iOS, Baramundi und Grundkenntnisse in Linux sind von Vorteil
• Du bringst Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Eigeninitiative mit und hast eine serviceorientierte, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Du besitzt einen gültigen Pkw-Führerschein